AI-Native Network Jadi Standar Baru: Telkomsel Raih Penghargaan CNN Indonesia Award 2026, Durasi Gangguan Turun Tiga Kali Lipat

Jakarta -- Percepatan transformasi jaringan seluler berbasis kecerdasan buatan kini memasuki fase yang lebih konkret di Indonesia. Konsistensi Telkomsel dalam mengembangkan jaringan yang cerdas, adaptif, dan inklusif mengantarkannya menyabet penghargaan Outstanding AI-Native Network for Inclusive Digital Connectivity pada ajang CNN Indonesia Award 2026, Jumat (6/11).

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna menyebut capaian itu bukan sekadar pengakuan, melainkan dorongan untuk memperluas dampak teknologi bagi masyarakat. "Langkah ini tidak hanya memperluas konektivitas, tetapi juga menjaga kualitas pengalaman pelanggan dan menciptakan nilai nyata bagi masyarakat, industri, serta ekonomi digital Indonesia, sejalan dengan semangat 'Melayani Sepenuh Hati'," ujarnya di Jakarta.

Dari konektivitas menuju kapabilitas cerdas

Transformasi yang diacu perusahaan adalah pergeseran dari sekadar memperluas jangkauan menuju AI-native infrastructure -- jaringan yang tidak hanya mengantarkan data, tetapi juga membawa kapabilitas cerdas untuk menjaga kualitas layanan secara real-time.

Menurut Telkomsel, fondasi transformasi ini ditopang pencapaian penting sebagai operator pertama di Indonesia, dan yang ketiga di Asia Tenggara, yang meraih validasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4) Alpha Validation dari TM Forum.

Melalui solusi NPS Improvement with AI for Autonomous (TAZ), jaringan kini dipantau secara otomatis sehingga potensi gangguan dapat dikenali lebih awal dan kualitas layanan dijaga secara responsif. Penerapan AI ini dilaporkan menurunkan durasi gangguan hingga tiga kali lipat dan mempercepat respons insiden di atas 40 persen.

Cakupan hingga ke wilayah terpencil

Perkembangan kapabilitas cerdas ini tidak dipisahkan dari skala jaringan yang menopangnya. Hingga akhir September 2026, Telkomsel mengoperasikan sekitar 302.600 BTS, termasuk 247.700 BTS 4G yang menjangkau lebih dari 97 persen populasi Indonesia, termasuk wilayah 3T.

Sementara itu, jaringan 5G Telkomsel telah melayani lebih dari 100 kota dan kabupaten melalui 6.380 BTS 5G. Perusahaan juga mengembangkan AI-native RAN dan Edge UPF untuk wilayah terpencil, sebagai bagian dari upaya menjembatani kesenjangan konektivitas di daerah yang sulit dijangkau.

AI di lini industri strategis

Tidak berhenti di sektor konsumen, Telkomsel mengonvergensikan teknologi 5G, AI, dan IoT ke sektor industri strategis. Penerapannya mencakup 5G Underground Smart Mining, Smart Industrial Park, Smart Manufacturing, Smart Port, hingga 5G Robotic Telesurgery.

Di sisi konsumen, keandalan infrastruktur berbasis AI teruji saat menghadapi lonjakan trafik tinggi pada periode raya. Integrasi jaringan berbasis AI dilaporkan mampu menjaga ketersediaan layanan hingga 99,7 persen di tengah lonjakan konsumsi data masyarakat.

Sinyal bagi industri

Direktur Network Telkomsel menegaskan bahwa prioritas perusahaan bukan sekadar mengejar cakupan lokasi, melainkan memastikan jaringan menghadirkan manfaat konkret bagi pelanggan dan industri melalui kualitas layanan yang konsisten.

Bagi industri telekomunikasi nasional, penghargaan ini menjadi penanda bahwa paradigma AI-native network -- di mana jaringan tidak hanya menghubungkan, tetapi juga "memperbaiki diri sendiri" -- mulai meninggalkan tahap percobaan dan memasuki tahap operasional yang terukur. Dengan validasi ANL-4 yang kini dimiliki, Telkomsel turut mengukuhkan posisi Indonesia sebagai salah satu dari segelintir pasar di Asia Tenggara yang menyentuh level tertinggi otonomi jaringan dari TM Forum.